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En esta página vamos a intentar hacer una recopilación con las preguntas que con más frecuencia nos habéis hecho llegar a través de todas los canales, e-mail, Twitter, FB, etc... Esperamos que os sirvan de utilidad para aclarar cosas. 

*¿Tenéis tienda física? 

Sí. En la calle Elfo 120 en Madrid capital. <Metro> L5 y L7 - Pueblo Nuevo, salida Hermanos de Pablo.

Teléfono: +34 91 040 28 44

*¿Qué horario tiene la tienda física? 

De martes a viernes de 11 a 15 y de 17 a 20:30 h. Sábados de 11 a 15 h.

Domingos y lunes Cerrado 

* ¿Las camisetas son originales?

Todas las camisetas que trabajamos en Madbasket son originales. Ofrecer productos de la máxima calidad esta en nuestro ADN. Incluso las camisetas de la NBA, tan frecuentemente falsificadas, son 100% oficiales. 

* ¿La serigrafía es la oficial? 

Sí. Si no tenemos la tipografía oficial del club no las serigrafiamos, como por ejemplo en la camiseta de la Virtus de Roma. En Madbasket serigrafiamos con vinilo textil de máxima calidad y seguimos fielmente los colores del club para poder ofrecer al cliente una camiseta lo más cercana posible a la del jugador deseado. 

*¿Cómo personalizo mi camiseta con la opción TU NOMBRE?

Al tramitar el pedido, en el paso 3 del proceso de compra, en notas del envío, nos puedes dejar el nombre y dorsal que deseas para tu camiseta. 

*¿Se admite pago contrareembolso? 

En Madbasket no aceptamos pago contrareembolso. Creemos que a estas alturas en pleno siglo XXI hay otras opciones más económicas e igual de seguras para el cliente, como por ejemplo Paypal. Nuestro mayor aval son nuestros cientos de clientes que ya han recibido sus pedidos sin ningún tipo de contratiempo. 

* No veo la imagen trasera de la camiseta 

Para ello solo tienes que pinchar en la lupa de la imagen delantera. 

* ¿Cuánto tarda en llegar un pedido? 

Depende de la población en la que se resida. Para capitales de provincia el plazo de entrega suele ser de 24/48h. Para el resto de poblaciones un día adicional. En el caso de las islas, o para envíos al extranjero podéis consultar las tarifas y los plazos aquí

* ¿Realizáis envíos al extranjero? 

Realizamos envíos a cualquier país. Hemos realizado envíos a prácticamente todos los países de la Unión Europea y también a USA, China, Australia, Brasil o Argentina entre otros. Se facilitará un código de seguimiento del envío para que podáis consultar en todo momento donde se encuentra vuestro pedido.  

* He realizado el pedido y no me ha llegado correo de confirmación, ¿hay algún problema? 

Al realizar un pedido en firme se genera automáticamente un correo a la dirección electrónica que se haya facilitado en el proceso de compra, en caso de que no te haya llegado ningún correo revisa tu carpeta de Spam ya que es posible que se haya ubicado allí. 

* ¿Cómo solicito presupuesto de equipaciones?

En las equipaciones no se puede añadir al carrito porque no están en stock, se solicitan al fabricante bajo pedido del cliente. Para solicitar el presupuesto sólo has de ir añadiendo las tallas y unidades del modelo y color elegido. Ejemplo: 2 tallas L, pulso en añadir a presupuesto. Si quiero añadir otras cantidades de otras tallas, pulso en seguir comprando y repito la acción de elegir talla, cantidad y añadir a presupuesto. Si no quiero añadir más unidades, pulso en ver presupuesto. Te aparecerá un formulario para que rellenes con datos básicos de contacto y además te permite seleccionar si quieres estampar dorsal trasero, nombre, dorsal delantero y/o logo. Cuando finalices, nos llegará un mail con tu solicitud y te contestaremos con el presupuesto final.